Det er meget vigtigt for patient og pårørende at have så præcis og fyldestgørende viden og forståelse for, hvad der foregår og hvordan. Under processen vil du ofte gerne vide, hvad der sker.

Det kan være svært i den akutte fase. Personalet informerer dig, i det omfang det er muligt.

Det kan ske, at vi ikke kan give dig svar på dit spørgsmål lige nu, men så spørg meget gerne senere.

Hvis der er noget, du ikke forstår, er der sikkert en grund til det.

Det er bedre at sige til end at gruble over det og være usikker. At undre sig er en vigtig måde at forstå omverden på.

Det er også vigtigt for os at forstå, hvad I kan undre jer over. På den måde kan vi blive bedre til at hjælpe.

Vi vil gerne, at I pårørende fortæller hinanden om patientens tilstand.

Udvælg derfor en kontaktperson i jeres familie. Vedkommende tager sig af kontakten til afdelingen og fortæller videre til resten af familien.

Når man er akut syg – eller pårørende til en, der er det – kan du ofte blive meget bange og bekymret.

I den situation kan du nemt blive utålmodig eller utilfreds, selv om du i virkeligheden mere er bange og ked af det.

Husk: Vi er her for at hjælpe.

Sig det og skriv det eventuelt ned, hvis du har brug for det. Det kan hjælpe på din frustration at skrive den ned. Og det kan hjælpe os til at gøre noget ved den.

Alle kan begå fejl. Men det er kun de fejl, vi bliver opmærksomme på, vi kan gøre noget ved.

Har du brug for det, kan vi vejlede dig i, hvordan du rapporterer en utilsigtet hændelse eller indsender en klage.

Når en patient er indlagt, og en pårørende følger med, er det vigtigt, at parterne samarbejder om det fælles mål – at de indgår partnerskab.

Partnerskab handler om gensidig tillid og kommunikation. Det kræver, at I og vi er opmærksomme på egen ekspertise og respekterer hinandens roller.

Patienten, den/de pårørende og sundhedspersonalet har forskellige roller, der alle er vigtige, for at patienten bliver behandlet så godt og sikkert som muligt

Kun patienten kan udtale sig om, hvordan lidelsen føles. Patienten ved, hvordan eget liv og livsførelse er. Når denne viden bliver en del af behandlingen, bidrager det til, at patienten kommer bedre gennem forløbet og forhindrer, at der sker fejltagelser.

De pårørendes rolle er at hjælpe og støtte patienten, men også sundhedspersonalet i at udføre deres arbejde til gavn for patienten. De pårørendes rolle er at sikre, at de to parter modtager alle relevante oplysninger fra hinanden. Det er patienten, der er hovedpersonen.

Det er os, der har ekspertisen i at diagnosticere, pleje og helbrede.